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中移動(dòng)擬降低4G門(mén)檻改善計(jì)價(jià) 稱(chēng)已注意用戶(hù)擔(dān)憂(yōu)

?？诰W(wǎng)　http://www.30235a.com　時(shí)間：2014-02-11 11:38

????????“睡一覺(jué)起來(lái)，手機(jī)4G沒(méi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)房子是移動(dòng)的了?！苯?，諸如此類(lèi)關(guān)于中移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)的調(diào)侃段子在網(wǎng)絡(luò)流行。背后的原因一是4G網(wǎng)絡(luò)“速度快”的宣傳已經(jīng)深入人心，原因之二就是大部分普通消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)流量還是“心存恐懼”。

中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌2月10日向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，他們已經(jīng)注意到了消費(fèi)者對(duì)于4G資費(fèi)的擔(dān)心，除了加大向消費(fèi)者的解釋宣傳外，中移動(dòng)下一步還會(huì)繼續(xù)“降低4G門(mén)檻，同時(shí)改善資費(fèi)計(jì)價(jià)模式”。

????????因?yàn)殡S著越來(lái)越多普通消費(fèi)者開(kāi)始使用4G，并不是所有人都能搞清楚自己的每月流量到底需要多少，手機(jī)流量到底用到哪兒去了。

????????對(duì)于包括中移動(dòng)在內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，4G初期對(duì)用戶(hù)的解釋教育以及更加貼心的提醒服務(wù)將至關(guān)重要。

????????4G資費(fèi)貴不貴？

????????4G的資費(fèi)相比于3G到底是貴了還是便宜了？

????????單純用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，4G套餐的單價(jià)確實(shí)比3G更便宜。根據(jù)中移動(dòng)市場(chǎng)部給出的對(duì)比數(shù)據(jù)，在語(yǔ)音方面，不同套餐情況不一，但中移動(dòng)4G資費(fèi)總體比原有資費(fèi)優(yōu)惠了20%以上。

????????以之前的全球通商旅58元套餐為例，包含150分鐘語(yǔ)音通話(huà)和30M流量?？鄢?元30M流量的費(fèi)用，相當(dāng)于53元150分鐘通話(huà)。而4G套餐中，58元語(yǔ)音通話(huà)包有300分鐘通話(huà)時(shí)間。以此計(jì)算單價(jià)是原來(lái)的60%。

????????在流量方面，不計(jì)算4G推廣期贈(zèng)送的流量，4G套餐也普遍比3G套餐優(yōu)惠20%左右。另外，套餐外流量費(fèi)從1元/M下調(diào)為0.29元/M，降幅70%。

????????如果計(jì)算4G推廣促銷(xiāo)則優(yōu)惠更多。中移動(dòng)原有資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50元包含500M流量。而4G流量套餐中50元包含600M流量。另外以北京為例，會(huì)每月贈(zèng)送1G流量累計(jì)12個(gè)月。

????????但是很多普通消費(fèi)者依然會(huì)對(duì)4G產(chǎn)生天價(jià)流量費(fèi)的擔(dān)憂(yōu)。

????????對(duì)此，中移動(dòng)市場(chǎng)部?jī)r(jià)格管理處副經(jīng)理邢宏濤認(rèn)為，很多人沒(méi)有理解清楚流量和網(wǎng)絡(luò)速度的關(guān)系。4G網(wǎng)絡(luò)雖然快，但是使用同樣的業(yè)務(wù)，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)變化只是縮短了等待時(shí)間，并不會(huì)額外增加流量。

????????當(dāng)然，如果因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)快了，用戶(hù)直接在手機(jī)上開(kāi)始瀏覽視頻了，那當(dāng)然會(huì)帶來(lái)流量費(fèi)的增加。

????????對(duì)此，邢宏濤也表示，對(duì)于訂購(gòu)4G套餐的用戶(hù)，在套餐余量不足、超出套餐流量等時(shí)點(diǎn)，中移動(dòng)都會(huì)向客戶(hù)發(fā)出提醒短信，避免產(chǎn)生高額流量費(fèi)用。針對(duì)超出流量套餐的用戶(hù)，還提供10元100M、50元600M等檔位的流量加油包，訂購(gòu)后立即生效。

????????另外，移動(dòng)針對(duì)4G套餐流量實(shí)行“雙封頂”措施，當(dāng)客戶(hù)套餐外流量費(fèi)用達(dá)到500元后，暫停收取流量費(fèi)用；當(dāng)客戶(hù)套餐外流量達(dá)到15G后，暫停數(shù)據(jù)流量功能。

????????還有多少下調(diào)空間？

????????用戶(hù)對(duì)4G天價(jià)流量費(fèi)的擔(dān)憂(yōu)，一方面是不夠了解所致；另一方面，陸文昌認(rèn)為，這確實(shí)有中移動(dòng)前期預(yù)計(jì)不足的原因。沒(méi)有預(yù)料到4G會(huì)這么快進(jìn)入大眾市場(chǎng)。

????????參考日韓北美等國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，4G初期主要是“技術(shù)粉”以及高端嘗鮮人群為主。他們對(duì)資費(fèi)詳情更了解，對(duì)價(jià)格也不是特別敏感。而中移動(dòng)的4G發(fā)展不久就已經(jīng)有了二十幾萬(wàn)的“千元機(jī)”用戶(hù)群。

????????陸文昌預(yù)計(jì)，今年二三季度之后4G用戶(hù)群的構(gòu)成會(huì)很快發(fā)生“反轉(zhuǎn)”，由現(xiàn)在的高端用戶(hù)為主變?yōu)橹械投擞脩?hù)占據(jù)主流。這將給中移動(dòng)的4G資費(fèi)設(shè)計(jì)帶來(lái)壓力。

????????據(jù)記者了解，目前北京地區(qū)用戶(hù)辦理4G套餐，最低依然是月費(fèi)138元的套餐，很快會(huì)推出88元每月的套餐。但是這對(duì)大量的主流用戶(hù)依然門(mén)檻稍高。

????????特別是未來(lái)更多千元機(jī)用戶(hù)開(kāi)始轉(zhuǎn)為4G之后，你很難要求買(mǎi)千元機(jī)的用戶(hù)都去使用每月138元的4G套餐。所以，陸文昌表示，中移動(dòng)接下來(lái)的動(dòng)作就是降低4G資費(fèi)門(mén)檻，推出更低的入門(mén)套餐。同時(shí)加大對(duì)普通用戶(hù)的宣傳，讓大家對(duì)流量不再恐懼。

????????“千元手機(jī)出來(lái)以后，入網(wǎng)的門(mén)檻一定要降低?！标懳牟f(shuō)，接下來(lái)中移動(dòng)市場(chǎng)部會(huì)推動(dòng)這部分工作繼續(xù)完善。

????????另外在資費(fèi)方面，陸文昌認(rèn)為短期內(nèi)在目前4G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上大幅度跳水還難以實(shí)現(xiàn)。他預(yù)計(jì)，半年或者一年之后，隨著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行成本降低，4G資費(fèi)還有下調(diào)空間。

????????同時(shí)，中移動(dòng)也在利用4G的機(jī)會(huì)，推動(dòng)自身全網(wǎng)資費(fèi)統(tǒng)一的改革。目前中移動(dòng)各個(gè)省都有自己不同的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，陸文昌認(rèn)為，“未來(lái)整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系肯定是要走向集中化的”，這樣也有助于降低成本。

[來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道] [作者：劉方遠(yuǎn)] [編輯：戴云]

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