秀英區(qū)秀英街道112支網(wǎng)格志愿隊(duì)貼心服務(wù)居民

志愿服務(wù)送上門(mén) 基層治理有溫情

“小鄧來(lái)了，快進(jìn)來(lái)坐，我昨天還跟阿公念叨你呢?！苯眨阌^(qū)秀英街道秀新社區(qū)網(wǎng)格志愿者鄧琦拎著解暑綠豆湯，敲響水利水電建筑安裝公司宿舍陳阿婆的家門(mén)，開(kāi)啟每月的探望服務(wù)。門(mén)一打開(kāi)，陳阿婆就拉著鄧琦的手往屋里迎，臉上滿是歡喜。

在秀英街道的各個(gè)網(wǎng)格里，還有許多像鄧琦這樣的志愿者。今年以來(lái)，秀英街道精準(zhǔn)對(duì)接老年群體需求，組建起112支網(wǎng)格志愿隊(duì)伍。各志愿者穿梭在樓宇之間，用腳步丈量民情，用真情傳遞溫暖，讓老人們?cè)诩议T(mén)口就能感受到可靠與安心，為基層治理添上了“夕陽(yáng)紅”專(zhuān)屬的溫情底色。

“常伴常幫”暖人心

“小邱，我最近腿腳不方便，能不能麻煩你上門(mén)幫我辦理高齡認(rèn)證？”近日，秀中社區(qū)網(wǎng)格志愿者邱苑接到威特集團(tuán)宿舍羅爺爺?shù)那笾娫挕?/p>

“沒(méi)問(wèn)題，我現(xiàn)在過(guò)去?！睊鞌嚯娫?，邱苑立刻動(dòng)身前往羅爺爺家。進(jìn)門(mén)后，她沒(méi)有急于操作流程，而是先坐在老人身邊嘮起家常，從天氣聊到日常起居，慢慢緩解老人的緊張。待老人放松下來(lái)后，邱苑才拿出手機(jī)輕聲說(shuō)：“爺爺，您看著鏡頭就行，稍微抬點(diǎn)頭?！闭f(shuō)著，她特意蹲下身子，仔細(xì)調(diào)整手機(jī)角度，對(duì)準(zhǔn)老人完成拍照，順利走完認(rèn)證流程。隨后她又轉(zhuǎn)向羅奶奶，同樣耐心地指導(dǎo)姿勢(shì)、舉著手機(jī)細(xì)心拍攝，幫助羅奶奶也辦好了高齡認(rèn)證。

像這樣上門(mén)送溫暖解民憂的場(chǎng)景，在秀英街道時(shí)常看到。針對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人，網(wǎng)格志愿者將“每月上門(mén)探望”納入常態(tài)化服務(wù)，不僅把證件辦理、生活咨詢(xún)等服務(wù)送到家門(mén)口，還主動(dòng)詢(xún)問(wèn)老人的需求，用“常伴左右”的堅(jiān)守當(dāng)作老人們身邊的依靠。“不光這次辦認(rèn)證，小邱平時(shí)也常來(lái)陪我們嘮嗑、幫忙。”羅爺爺感激地說(shuō)。

從“上門(mén)辦認(rèn)證”到“代買(mǎi)代跑腿”，從“日常陪聊天”到“應(yīng)急伸援手”，網(wǎng)格志愿者用一件件貼心事，打通了服務(wù)老年群體的“最后一米”。

“隨叫隨到”顯速度

基層服務(wù)的響應(yīng)速度，直接關(guān)系著群眾的安全感。對(duì)于秀英街道的老人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)格志愿者的“隨叫隨到”，是他們生活中安心的“守護(hù)者”。

9月12日上午，秀英區(qū)書(shū)場(chǎng)村網(wǎng)格志愿者吳名福和往常一樣穿梭在村落街巷，開(kāi)展日常巡查。不遠(yuǎn)處的鐘阿公看到吳名福后，朝他揮手呼喊：“阿福，此處下水溝好像不對(duì)勁，你過(guò)來(lái)瞧瞧?！甭?tīng)到呼喚，吳名福立刻快步上前，蹲下身仔細(xì)檢查，很快發(fā)現(xiàn)是下水蓋板破損。

“阿公您放心，我馬上處理這個(gè)問(wèn)題。”吳名福一邊安撫老人，一邊起身往村委會(huì)趕。不到5分鐘，他就帶著另一位志愿者和扳手、新蓋板等維修工具回到現(xiàn)場(chǎng)。在兩人配合下，很快就安裝好新蓋板，讓路面恢復(fù)了平整。看著新裝好的蓋板，鐘阿公豎起大拇指連連感謝。

從“常伴常幫”的溫度，到“隨叫隨到”的速度，秀英街道網(wǎng)格志愿者用不同角色，詮釋著基層服務(wù)的初心。今年以來(lái)，街道組建的網(wǎng)格志愿隊(duì)伍吸納了1114名成員，通過(guò)“精準(zhǔn)對(duì)接需求、精細(xì)提供服務(wù)”，為轄區(qū)長(zhǎng)者織密了一張“家門(mén)口的安全防護(hù)網(wǎng)”。

未來(lái)，秀英街道將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，推動(dòng)網(wǎng)格志愿服務(wù)提質(zhì)增效，讓“小事”里的溫暖不斷延續(xù)，讓基層治理的溫度直抵群眾心間，為更多老年群體守護(hù)幸福晚年。