美蘭區(qū)瓊苑廣場小區(qū)草木蔥蘢、環(huán)境整潔，小花園內(nèi)，業(yè)主正在休閑娛樂。記者 楊忠凱 攝

種下綠植花卉，小區(qū)變身小花園；規(guī)劃電動自行車停車位，車輛不再亂停亂放；業(yè)主在手機上一點，小區(qū)公共收支一目了然……近日，走進美蘭區(qū)瓊苑廣場小區(qū)，處處可見蓬勃生機與活力。近年來，該小區(qū)通過黨建引領(lǐng)破解基層治理的諸多難題，從原先的老舊小區(qū)變身和美家園，系列舉措讓居民的幸福感、獲得感、安全感在“家門口”實現(xiàn)原地升級。  

實施“信酬制” 破解治理信任關(guān)

“你看，點開這個小程序，小區(qū)公共賬戶的余額、每一筆收支明細都清清楚楚，一目了然?！杯傇窂V場小區(qū)業(yè)委會主任陳多光拿出手機，熟練地點開微信小程序，向記者展示該小區(qū)最新的財務(wù)數(shù)據(jù)。

這得益于瓊苑廣場創(chuàng)新實施的“信酬制”物業(yè)服務(wù)新模式。何為“信酬制”？記者了解到，在該模式下，小區(qū)的各項公共收入都屬于全體業(yè)主的共有資金，并由業(yè)委會代表全體業(yè)主與物業(yè)公司，在銀行的監(jiān)管下設(shè)立小區(qū)專用的共管賬戶。賬戶實行雙密碼管理，小區(qū)業(yè)主可以隨時通過手機查看和監(jiān)督賬戶里的每筆資金流水。多方共管之下，小區(qū)的所有收支賬目，都攤在了陽光之下。

信任之上，治理見效?！耙郧皹I(yè)主覺得物業(yè)費花得不明不白，對物業(yè)多有抵觸，現(xiàn)在賬目透明了，業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系越來越融洽，小區(qū)事務(wù)商量著辦，難題一個個被解決?！毙^(qū)物業(yè)經(jīng)理陳顯雄指著眼前的休閑小花園介紹，這里原本是一塊閑置空地，業(yè)主們通過“信酬制”公共收益共同決議改造，不僅種上了花卉綠植，還添置了健身器材，如今已成為居民休閑放松的“打卡地”。

“瓊苑廣場是全市第一個探索并實施‘信酬制’的小區(qū)，自2021年該模式實施以來，居民心里的‘疙瘩’解開了，對小區(qū)事務(wù)的參與感和信任感都大幅提升?！标惗喙饨榻B，針對居民反映強烈的電動自行車亂停放、充電難問題，小區(qū)同樣通過公共收益統(tǒng)籌規(guī)劃，利用邊角地規(guī)整出多個電動自行車專屬停車位，并配套安裝了充電樁。

“現(xiàn)在停車方便，充電也安全，住得越來越舒心?！本用駨堄ㄐχf，小程序上還會顯示未繳物業(yè)費的業(yè)主名單，大家相互監(jiān)督提醒，繳費率比以前高了不少，小區(qū)的自我管理能力也越來越強。

搭建“議事堂” 凝聚鄰里向心力

在瓊苑廣場物業(yè)服務(wù)中心里，一塊白板格外醒目，上面詳細記錄著最近一次業(yè)主大會的投票結(jié)果：“是否同意使用公共收益對小區(qū)路面進行修繕，同意279票，不同意18票，棄權(quán)64票”“是否同意使用公共收益對小區(qū)外墻、內(nèi)墻進行粉刷，同意296票，不同意10票，棄權(quán)55票”……這正是小區(qū)黨建引領(lǐng)下“議事堂”民主協(xié)商的生動縮影。

“‘信酬制’讓資金用在明處，‘議事堂’則讓決策出自民心?！杯傇飞鐓^(qū)黨委書記鐘麗菊介紹，為規(guī)范公共收益使用、凝聚治理合力，瓊苑廣場小區(qū)于2021年成立黨支部，同步搭建“議事堂”平臺，將業(yè)主、業(yè)委會、物業(yè)、社區(qū)多方力量擰成一股繩，通過集思廣益、民主協(xié)商、集體決策的方式，共商小區(qū)建設(shè)管理的大小事宜，真正實現(xiàn)共建共治共享。

“大到路面修繕、外墻粉刷，小到垃圾分類、綠植養(yǎng)護，只要關(guān)乎業(yè)主利益，都能在‘議事堂’里充分討論，找到大家都滿意的解決方案?！辩婝惥照f，“議事堂”的成立，讓業(yè)主的參與意愿大幅提升，小區(qū)氛圍也越來越民主和諧。

除了破解治理難題，小區(qū)黨支部還牽頭整合海南省愛心志愿者協(xié)會、龍哥哥愛心社等10余家社會組織，組建“社區(qū)公益”志愿團，常態(tài)化開展豐富多彩的文體活動，涵蓋“惠民大集進萬家”文藝演出、義診義剪、推拿、口腔檢查等各類節(jié)日主題活動和便民服務(wù)，不僅豐富了居民的日常生活，更拉近了鄰里距離，增強了小區(qū)凝聚力，讓和美家園的氛圍愈發(fā)濃厚。

從老舊小區(qū)到和美家園，瓊苑廣場以黨建為引領(lǐng)，用“信酬制”破解信任難題，以“議事堂”凝聚治理合力，走出了一條獨具特色的小區(qū)治理之路。如今的瓊苑廣場，環(huán)境美了、鄰里親了、人心齊了，這幅由居民共同繪就的幸福畫卷，正成為海口基層治理現(xiàn)代化的生動注腳。