免稅消費(fèi)升溫 新政點(diǎn)燃購買力

離島免稅是海南的“金字招牌”，更是?？谙M(fèi)市場的中堅(jiān)力量。

這幾天，在海口市民陳悅的休閑購物日程里，免稅店成為近期的高頻打卡地，購物袋里的商品也愈發(fā)豐富，除了日常必備的護(hù)膚品，還多了降噪耳機(jī)、寵物食品等商品。

“免稅新政為我們島民帶來了福音。”陳悅告訴記者，2025年11月海南離島免稅新政正式實(shí)施，最令她驚喜的是“離島一次，全年暢購”的升級(jí)福利，作為近期有過離島記錄的島內(nèi)居民，她現(xiàn)在能不限次數(shù)購買15類“即購即提”商品，從化妝品到珠寶首飾，選好直接拿走，不用再等離島時(shí)提貨。更讓養(yǎng)寵物的她開心的是，寵物用品首次納入免稅清單，寵物食品、寵物玩具等商品在免稅店就能一站式買齊。

客流涌動(dòng)的背后，是服務(wù)體系的同步升級(jí)。為確保新政紅利精準(zhǔn)觸達(dá)每一位消費(fèi)者，cdf海口國際免稅城將一線客服人員培訓(xùn)為“新政解讀官”，為消費(fèi)者提供一對(duì)一政策答疑服務(wù)；服務(wù)臺(tái)還增配翻譯機(jī)，保障國際友人購物暢通無阻。“我們把服務(wù)前置、標(biāo)準(zhǔn)固化，讓顧客充分掌握政策要點(diǎn)，購物體驗(yàn)更順暢?！眂df?？趪H免稅城客服部副經(jīng)理陳雁翎介紹，服務(wù)升級(jí)后，免稅城整體運(yùn)營效率得到明顯提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，元旦假期，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅商品銷售44.2萬件，同比增長52.4%；購物人數(shù)8.35萬人次，同比增長60.6%；購物金額7.12億元，同比增長128.9%。

政策是撬動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵杠桿。2025年12月以來，海南先后推出“玩賺海南”“購在海南”等一系列消費(fèi)券，覆蓋餐飲、零售、出行等多個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)一步降低消費(fèi)門檻，持續(xù)放大消費(fèi)券撬動(dòng)效應(yīng)，讓封關(guān)后的海口消費(fèi)市場熱度不減、活力持續(xù)。

?？谑猩虅?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著海南自貿(mào)港政策紅利持續(xù)釋放，海口將繼續(xù)實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)，不斷提升消費(fèi)能級(jí)，進(jìn)一步培育壯大消費(fèi)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)新消費(fèi)新模式、打造特色消費(fèi)新場景，全面構(gòu)建業(yè)態(tài)豐富、品牌集聚、環(huán)境優(yōu)越的國際旅游消費(fèi)新高地。

cdf?？趪H免稅城內(nèi)顧客絡(luò)繹不絕。記者 康登淋 攝

記者手記

以消費(fèi)“開門紅”引領(lǐng)市場“全年紅”

剛剛過去的元旦假期，?？谙M(fèi)市場交出了一張令人鼓舞的成績單。從排隊(duì)購買的比薩店，到華燈璀璨的跨年市集；從“即購即提”的便利，到琳瑯滿目的首店，鏡頭捕捉的每一個(gè)熱鬧片段，共同拼出了這座城市的消費(fèi)活力圖景。

這份“開門紅”，是自貿(mào)港政策紅利從文件走向生活的生動(dòng)注腳，也是經(jīng)營主體與市民熱情同頻共振的結(jié)果。然而，從熱鬧的節(jié)慶回歸日常，如何讓這份溫度不因假期結(jié)束而冷卻，讓消費(fèi)的暖流持續(xù)涌動(dòng)，是比慶?！伴_門紅”更值得思考的命題。

觀察這幾日的消費(fèi)場景，能清晰感受到人們對(duì)“體驗(yàn)”與“意義”的追求正超越單純的“購物”。無論是在市集親手制作一件手作，還是在免稅店購物，消費(fèi)者渴望的是能帶來情緒共鳴與記憶點(diǎn)的獨(dú)特體驗(yàn)。這對(duì)商業(yè)生態(tài)提出了更高要求：它需要持續(xù)的創(chuàng)新力，也需要與城市文化更深的融合。我們需要保持政策的連續(xù)性與穩(wěn)定性，延續(xù)首店經(jīng)濟(jì)、免稅消費(fèi)等領(lǐng)域的支持舉措，也要根據(jù)市場變化動(dòng)態(tài)優(yōu)化政策供給，讓政策紅利精準(zhǔn)滴灌經(jīng)營主體。另外，消費(fèi)場景避免節(jié)慶活動(dòng)同質(zhì)化也是值得思考的問題，當(dāng)首店經(jīng)濟(jì)與本土文化深度融合，免稅消費(fèi)與文旅、商貿(mào)等業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)定能留住消費(fèi)者的腳步。

消費(fèi)市場的“開門紅”是良好開端，這份“開門紅”帶來的不僅是數(shù)據(jù)，更是一份信心與期待——期待一個(gè)不僅節(jié)日紅火，平時(shí)也始終溫暖宜人的消費(fèi)?？?。

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